账号指南:登录失败时先排查四个常见原因

登录失败不一定需要反复提交。先从入口、输入状态、验证码与浏览器环境四个方向检查。

按顺序检查

入口是否正确。

从首页或站内明确链接重新进入。

输入是否完整。

检查大小写、空格和自动填充。

验证码是否仍可用。

验证码只由本人保管。

浏览器是否异常。

重新打开标准入口再继续。

仍有问题时不要扩大尝试范围

先查看账户安全,再进入帮助中心;反馈类型看联系我们。未成年人不应使用注册入口。